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岗位职责:
1、内容审核,大神入驻审核、资质审核日均1500条,房间音频审核日均400条;
2、投诉处理,未成年投诉每周10条周均3h,群内投诉答疑日均4h 纠纷订单日均2h,黑猫投诉、工商投诉日均1h;
3、风险预警处理、高风险类100%、中低风险类抽查日均2h;
4、巡查工作、各品类高流水厅、交友厅日均8h;
5、复检、质检工作、客服会话质检:每月10个工作日,音频审核复检日均2h。
任职要求:
1、从事客诉岗位2年以上,有优异的客诉处理技巧和方法,能够从容应对各种客诉场景;
2、清晰了解各游戏平台规则,能配合官方客服处理相关客诉case;
3、有强烈的责任心,不错过用户反馈的需求,能帮助用户解决问题,善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议;
4、熟练掌握办公软件,能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化。
请将简历发至:
邮件标题格式:所在城市 姓名 应聘职位
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工作职责:
1、负责接受客户咨询,了解客户的基本情况和要求,帮助客户解决相关游戏问题;
2、通过玩家群对玩家疑问进行解答和维护;
3、发布游戏相关公告;
4、收集客户意见并及时向上级反馈;
5、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。
岗位要求:
1、学历不限;善于沟通,有良好的团队意识,服从公司统一安排;
2、责任心强,对待工作认真负责,能够很好地完成上级所交代地任务诚;
3、热爱游戏事业,熟悉电脑的基本操作,熟练使用微信、qq等交流工具;
4、游戏理解能力强,沟通能力强的人优先考虑。
请将简历发至:
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岗位描述:
1、负责公司各款游戏的活跃气氛带动,与玩家建立良性的沟通关系;
2、在线解答玩家游戏问题,玩法,攻略引导;
3、负责管理好各区玩家资源,维系游戏内生态平衡,减少玩家流失率。
岗位要求:
1、学历不限;善于沟通,有良好的团队意识,服从公司统一安排;
2、责任心强,对待工作认真负责,能够很好地完成上级所交代地任务诚;
3、热爱游戏事业,熟悉电脑的基本操作,熟练使用微信、qq等交流工具;
4、游戏理解能力强,沟通能力强的人优先考虑。
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